Die wichtigsten Fragen und Antworten

Naturparkhotel Grüner Baum

Liebe Gäste - gerne informieren wir Sie über häufig gestellte Fragen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Zögern Sie nicht, uns bei noch offenen Fragen zu kontaktieren.

  • Allergiker

    Auf Ihre individuellen Allergien gehen wir sowohl im Restaurant wie auch bei den Zimmern ein. Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Buchung mit, damit wir im voraus alles für Sie vorbereiten können.  Gerne bereiten wir ein lacotsefreies /glutenfreies … Menü für Sie vor.
    Für Hausstaub-Allergiker statten wir Ihre Betten gerne mit Allergiker Bettwäsche aus.

     

  • Anreise/Abreise

    Anreise: Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 14.30 Uhr zur Verfügung.
    Abreise: Bitte räumen Sie das Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr. Late check out ist in Absprache mit der Rezeption und einem Aufpreis je nach Belegung gerne möglich. Sollten Sie nach Abreise noch einmal den Wellnessbereich nutzen möchten, nehmen Sie bitte Ihre Wellnesstasche mit und geben diese später an der Rezeption ab.

  • Abendessen

    Für unsere Hausgäste ist immer ein Tisch zum Abendessen im Restaurant reserviert. Wir haben warme Küche von 12:00-21:30 Uhr. 
    Für die Halbpension sind die Essenzeiten von 18:00 – 19:30 Uhr.
    Gerne können Sie auch als nicht Hotelgast zu uns zum Essen kommen. Wir bitten Sie dafür einen Tisch zu reservieren unter 07671918440.

  • Anzahlung

    Die Fälligkeit der Bezahlung ist wie folgt geregelt: 

    Flexible Rate:

    • wir bitten Sie eine Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtbetrags (ohne Kurtaxe und Zusatzleistungen) innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung zu leisten. 

      Bei Überweisung geben Sie bitte folgenden Verwendungszweck an: AZ, GB, Ihren Namen, Ihr Anreisedatum.

    • Alternativ zur Anzahlung dürfen Sie uns gerne auch Ihre Kreditkartendetails (Nummer + Gültigkeitsdatum) angeben. Diese wird im Voraus (13 Tage vor Ihrer Anreise) mit 50 % des Gesamtpreises belastet.

    • Die restliche Bezahlung ist bei Abreise vor Ort in bar, per EC-Karte, VISA oder Master Card vorzunehmen.

     

    Nicht stornierbare Rate: 

    • wir bitten Sie eine Anzahlung von 100% des Gesamtbetrags (ohne Kurtaxe und Zusatzleistungen) innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung zu leisten. 

      Bei Überweisung geben Sie bitte folgenden Verwendungszweck an: AZ, GB, Ihren Namen, Ihr Anreisedatum. 

    • Alternativ zur Anzahlung dürfen Sie uns gerne auch Ihre Kreditkartendetails (Nummer + Gültigkeitsdatum) angeben. Diese wird im Voraus mit 100 % des Gesamtpreises belastet.

     

    Buchungen von mehreren Zimmern 

    • Hier bitten wir Sie den Gesamtbetrag (ohne Kurtaxe und Zusatzleistungen) für alle Zimmer bereits zu überweisen 

      Bei Überweisung geben Sie bitte folgenden Verwendungszweck an: AZ, GB, Ihren Namen, Ihr Anreisedatum. 

    • Alternativ bitten wir um eine Anzahlung oder auch die Kreditkartendaten für jedes Zimmer einzeln. Achtung hier benötigen wir zuerst die Daten der einzelnen Zimmer

    • Wir bitten um Verständnis, dass aus organisatorischen Gründen eine gemachte Anzahlung nicht anteilig auf verschiedene Zimmer angerechnet werden kann 

     

    Unsere Bankverbindung: 

    Neue Bankverbindung:
    Gastro-Team Albiez GmbH
    BTV Vier Länder Bank
    IBAN: DE42 7201 2300 0996 6765 00 
    BIC: BTVADE61

     

     

    AZ=Anzahlung 

    GB=Grüner Baum

  • Anreise öffentlicher Verkehr

    Gerne können Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Von Freiburg kommend, nehmen Sie bitte den Regionalzug bis nach Kirchzarten. Dort steigen Sie in die Buslinie 7215 Richtung Todtnau und steigen an der Haltestelle Grüner Baum aus. Unser Hotel ist 50 m von der Bushaltestelle entfernt.
    Aus Richtung Todtnau kommend nehmen Sie bitte die Buslinie 7215 Richtung Freiburg. Steigen Sie bitte an der Haltestelle Grüner Baum aus, dann stehen Sie direkt vor unserem Hotel.

  • Ausstattung Zimmer

    Handtücher sowie Badetücher und Bademantel stehen Ihnen auf dem Zimmer zur Verfügung.
    Im Badezimmer stehen kleine Kosmetikprodukte für Sie zur Verfügung.

  • Barrierefrei

    Unser Hotel ist leider nicht barrierefrei. Die Zimmer befinden sich alle im 1. oder 2. OG und wir verfügen über keinen Lift. 

  • Bezahlung

    Sie können bei uns Bar, mit EC-Karte oder auch mit VISA/Master-Card bezahlen.
    Bitte beachten Sie, dass wir keine Banknoten größer als 200€ annehmen können.

  • Bademantel/Badetuch

    Bademäntel liegen auf dem Zimmer für Sie bereit. Im Badezimmer stehen Ihnen ebenfalls genügend Handtücher zur Verfügung. Saunahandtücher liegen im Wellnessbereich für Sie aus.

    Für den Wellnessbereich des Waldhotels erhalten Sie Handtücher gerne dort an der Rezeption. Den Bademantel nehmen Sie bitte aus Ihrem Zimmer mit. 

  • Badeschuhe

    Wenn Sie auch zum Umweltschutz beitragen möchten, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Lieblings-Badeschuhe von zu Hause mitbringen. Selbstverständlich erhalten Sie auf Wunsch Hotelslipper gegen eine Gebühr von € 3,- an der Rezeption

  • Elektroautos

    Auf unserem Hotelparkplatz (neben den Garagen) befinden sich 4 Ladepunkte. Gerne können Sie hier Ihr E-Auto flexibel aufladen.

  • Fahrräder/ E-Bikes

    Wir stellen unseren Gästen gerne Mountain-E-Bikes sowie normale Mountainbikes als Leihgabe zur Verfügung, sie sind im Waldhotel am Notschreipass erhältlich.  Bitte lassen Sie diese an der Rezeption für Sie reservieren.

  • Fitnessraum

    Im Wellnessbereich steht Ihnen ein kleiner Fitnessraum zur Verfügung.

  • Green Days

    Montags und donnerstags finden unsere Green Days statt. Um gemeinsam einen Beitrag zum Umweltschutz und zur Energiereduzierung zu leisten, findet an diesen Tagen die Zimmerreinigung nur auf Wunsch statt (bitte bis 10 Uhr an der Rezeption anmelden).  Wir sagen DANKE für Ihre Unterstützung! 

  • Gutscheine erwerben und einlösen

    Gerne können Sie bei uns Gutscheine erwerben.  Sie können dies gerne direkt über unsere Homepage machen oder uns telefonisch unter 07602/94200 kontaktieren.
    Wenn Sie einen Gutschein von uns haben, können Sie diesen gerne bei  uns einlösen. Bitte geben Sie diesen bei Anreise an der Rezeption ab.

  • Haustiere

    Hunde sind herzlich willkommen bei uns. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Reservierung mit, wenn Sie einen Hund mitbringen. Wir berechnen für Ihren Hund 15€ pro Nacht ohne Futter und bitten Sie, einen Hundekorb/Decke selbst mitzubringen. Im Wellnessbereich & am Buffet sind Hunde nicht gestattet.

  • Internet

    Im ganzen Haus steht Ihnen kostenfreies W-LAN zur Verfügung.

  • Kurtaxe

    Die Kurtaxe beträgt bei uns 2,90€ pro Person und Tag (ab 17 Jahren). Für Kinder von 6-16 Jahren wird 1€ pro Nacht berechnet. Sie bekommen bei Anreise dafür die Konuskarte ausgehändigt, mit welcher Sie die öffentlichen Verkehrsmittel kostenfrei benutzen können.

  • Langlaufen

    Rund um das Hotel starten im Winter mehrere unterschiedlich schwere Loipen, die jeden Langläufer begeistern.

  • Parkplatz

    kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen rund um das Haus zur Verfügung.

  • Rauchen

    In allen Innenbreichen des Hotels gilt ein Rauchverbot. Raucher bitten wir, die Raucherbereiche des Hotels (vor dem Hoteleingang, auf der Restaurant-Terrasse und auf den Etagenbalkonen) aufzusuchen. 
    Auf den Balkonen der Hotelzimmer darf ebenfalls geraucht werden. 

    Das Konsumieren von Cannabis ist auf  dem kompletten Hotelgelände untersagt. 

  • Restaurant

    Unser Restaurant hat von 12:00 Uhr bis 21:30 Uhr durchgängig eine warme Küche.

  • Ruhetage

    Bitte beachten Sie, dass wir immer am Dienstag und am Mittwoch unsere Restaurant-Ruhetage haben. An diesen Tagen erhalten Sie Ihr Abendessen in unserem 2,5 km entfernten Partnerhotel, dem Waldhotel am Notscheipass (kostenloser Shuttle-Transfer wird von uns angeboten).
    In der Zeit vom 08.01.23 bis 14.01.23 und vom 16.01.-19.01.23 führen wir unser Hotel als Hotel Garni, was bedeutet, dass in diesem Zeitraum das Restaurant nur für das Frühstück geöffnet hat. Bei Buchung mit Halbpension erhalten Sie Ihr Abendessen im 2,5 km entfernten Partnerhotel ****Waldhotel am Notschreipass.
    Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Zimmerschlüssel bei Anreise am Ruhetag oder zur Hotel Garni Zeit auch im ****Waldhotel erhalten.

  • Skifahren

    Bei Direktbuchung über unsere Webseite ist der Skipass für das Skizentrum Muggenbrunn ab 2 Nächten gratis mit dabei. Die Skilifte sind teilweise gut zu Fuß oder mit dem ÖPNV erreichbar.

  • Stornierungsbedingungen
  • Wellnesstermine

    Wir empfehlen Ihnen Wellnesstermine bereits im Voraus zu buchen, da wir bei Anfragen vor Ort nicht garantieren können noch freie Termine zu haben. Sollten Sie ein Angebot mit inkludierten Anwendungen gebucht haben, werden wir automatisch Termine für Sie reservieren.

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    Liebe Gäste,
    wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserem Wellnessbereich. 
    Um Ihnen auch weiterhin die hohe Qualität, individuelle Betreuung und erstklassigen Produkte bieten zu können, ist es notwendig, unsere Preise im Bereich Massage und Kosmetik ab dem 01.04.2025 moderat anzupassen.

    Diese Preisanpassung ermöglicht es uns, unsere Standards auf gewohntem Niveau zu halten, unsere Mitarbeitenden fair zu entlohnen und Ihnen weiterhin entspannende und wohltuende Behandlungen in einem exklusiven Ambiente zu bieten.

    Die neuen Preise finden Sie ab 01.04.25 auf unserer Website, an der Spa-Rezeption oder in unserem Prospekt an der Rezeption. 
    Bitte beachten Sie, dass die neuen Preise auch für bereits gebuchte Anwendungen gelten. 
    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Preisgarantie für frühere Buchungen gewähren können.

    Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns verwöhnen zu dürfen!

  • Wellnessbereich

    Unser Wellnessbereich ist täglich von 14:30 -17:30 Uhr für Sie geöffnet.
    Gerne könen Sie auch den Wellnessbereich des Waldhotels (2,5 km entfernt) mitbenutzen. Dort warten ein Textilbereich auf Sie, ein Panorama-Hallenbad, eine Infrarot-Salzkabine, ein Dampfbad, eine RelaxSauna sowie ein Ruheraum. Das Saunahaus mit finnischer Sauna und Kräutersauna sowie der Wellnessgarten stehen Ihnen im textilfreien Bereich zur Verfügung. Die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches dort sind ebenfalls von 07:30- 21:30.