Aktuelle Infos

Alles wichtige für Ihren Aufenthalt im Naturparkhotel

Liebe Gäste,
wir sind sehr froh, dass die Hotellerie und Gastronomie auch weiterhin geöffnet hat

Um das Wohl all unserer Gäste und unseres Teams sicherzustellen, haben wir alle Hygiene-Vorgaben der Landesregierung in einem durchgängigen Infektionsschutzkonzept erarbeitet, damit dem Virus in unserem Haus keine Chance gegeben wird und Ihrer Auszeit bei uns nichts mehr im Wege steht.. 

Wir danken Ihnen daher schon jetzt für Ihre Unterstützung in folgenden Punkten:

Unser Hygienekonzept

Liebe Gäste - Bitte beachten Sie, dass es aktuell die folgenden Leistungs-Anpassungen gibt, um dem Infektionsschutz nach zu kommen:

 

Vor Anreise…

ab dem 24.11.2021 gilt in Baden–Württemberg die Corona Alarmstufe II, ab 27.12.2021 gilt die neue Corona Verordnung:
Geimpfte und Genesene haben mit minimalen Einschränkungen in allen Bereichen Zutritt. Es muss lediglich der entsprechende Nachweis  vorgezeigt werden. Bei Check-In darf der Impfnachweis nicht älter als 12 Monate sein, der Genesenennachweis nicht „jünger“ als 14 Tage und älter als 3 Monate sein. Das gelbe Impfbuch ist seit dem 01.12.2021 nicht mehr zulässig. Es darf nur noch der QR-Code des digitalen EU-Impfnachweises vorgelegt werden. 

Für den Zugang zum Restaurant (auch Hotelrestaurant) gilt 2G-Plus, d.h. auch Geimpfte und Genesene benötigen neben ihrem Impf- und Genesenennachweis noch einen negativen Antigen- oder PCR-Test, welcher täglich nachzuweisen und an der Rezeption für € 3,00 erhältlich ist.  Alternativ dürfen Sie Ihren eigenen Test mitbringen und diesen vor Ort ausführen. 
Eine Ausnahme gilt lediglich für Geimpfte und Genesene, die schon eine Auffrischungsimpfung (Booster) erhalten haben, oder bei denen die 2. Impfung oder die Genesung noch keine 3 Monate her ist. Diese benötigen keinen Antigen- oder PCR-Test.

Nicht-immunisierte Personen (weder geimpft noch genesen) haben leider keinen Zutritt mehr zu unserem Hotel. 

Sonderfall, wo kein PCR Test gebraucht wird:
Minderjährige und Personen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können (Glaubhaftmachung durch ärztliche Bescheinigung) dürfen Beherbergungsbetriebe und auch alle Inneneinrichtungen (Restaurant, Wellnessbereich etc.) besuchen, wenn sie einen negativen Antigen-Testnachweis vorzeigen können, das gilt in allen Stufen. Dieser Antigentest kann nach wie vor an der Hotelrezeption für 3€ gemacht werden und auch wieder unproblematisch nach 3 Tagen bei uns erneuert werden.

  • Im Hotel…
    … erleben Sie unsere herzliche Gastfreundschaft und heimelige Atmosphäre wie immer… auch wenn der Sicherheitsabstand von 1,50m überall zu beachten ist. Bitte beachten sie die Mund-Nasenschutz Pflicht in allen öffentlichen Bereichen des Hauses zu Ihrer eigenen und zu unserer Sicherheit, wo die 1,50m Abstand nicht eingehalten werden können.
    Sie können generell bei uns nur anzureisen, wenn Sie nicht unter den bekannten Covid19 Symptomen leiden. Bitte lassen Sie sich im Zweifelsfall im Vorfeld testen. Wir danken für Ihre Verständnis und Ehrlichkeit bei den Angaben. Sollte sich Ihr Gesundheitszustand während des Aufenthalts ändern, bitten wir Sie zum Schutz der anderen Gäste und Mitarbeiter abzureisen und umgehend einen Arzt aufzusuchen.
    Wir bitten Sie um eine Anreise zwischen 14:30 – 18 Uhr und eine Abreise zwischen 8:00 Uhr und 11 Uhr. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen bzw. abreisen wären wir dankbar für eine kurze Rückmeldung bzw. bei früherem Check Out bitten wir um Begleichung der Rechnung am Vorabend.  An der Rezeption sind zum Schutz Glasscheiben angebracht. Im Eingangsbereich finden Sie einen Desinfektionsmittelspender. Ihr Gepäck bringen wir nur auf ausdrücklichen Wunsch auf Ihr Zimmer. Ihre Zimmerschlüssel werden im Vorfeld desinfiziert. Generell wurde im gesamten Hotel ein durchgängiges verschärftes Hygiene Konzept eingeführt mit regelmäßiger Reinigung und Desinfektion von potentiellen Übertragungsstellen, regelmäßiger Lüftung und regemäßiger Überprüfung. Ergänzend zum Sicherheitskonzept wurde unser gesamtes Team – neben allgemeinen Hygieneunterweisungen – selbstverständlich in ihren speziellen Tätigkeitsbereichen geschult.

  • Im Zimmer...
    Ihr Zimmer wird vor Anreise mit einer Kaltvernebelungsmaschine gründlich desinfiziert und ausreichend gelüftet. Unser Housekeeping-Team wurde den entsprechenden Vorschriften gemäß geschult.  Für Ihren jetzigen Aufenthalt möchten wir Ihren privaten Bereich auch Ihnen als Schutzzone belassen, daher verzichten wir auf den täglichen Zimmerservice. Auf Extra-Wunsch führen wir aber auch die tägliche Reinigung durch – melden Sie sich hierfür bis 9:00 Uhr am selben Tag an der Rezeption an. (Ausnahme: wenn Sie mit einem Hund bei uns anreisen, bekommen Sie automatisch jeden 2. Tag Zimmerservice). Wir bitten Sie am Tag des Check Outs, die Fenster in Ihrem Zimmer zu öffnen, zum Schutz unserer Mitarbeiter.

  • Gerne können Sie auch unsere Garage zum unterstellen von Fahrrädern/ Motorrädern etc nutzen. Wenn Sie die Garage nutzen möchten, können Sie das mit der Keycard tun, indem Sie diese an den schwarzen Knopf halten und diesen dann nach rechts drehen (genau gleich kann man sie verschließen). Das Hotel übernimmt keine Haftung für eingestellte Gegenstände

  • Im Restaurant…
    ...wird Ihnen aktuell immer ihr speziell gereinigter Platz zugewiesen werden. Bitte tragen Sie auf den Wegen zu Ihrem Tisch, zum Buffet und zur Toilette immer Ihren Mund-Nasen Schutz. Beachten Sie bitte auch die 1,50m Abstandsregel, wenn Sie z.B. zu den Toiletten gehen oder am Frühstücksbuffet. Wir bitten Sie sich zwischen 18 Uhr und 19:30 für die Halbpension im Restaurant einzufinden. Selbstverständlich können Sie aber auch einen schönen Aperitif, Café oder Cocktail / Digestif außerhalb Ihrer Essenszeit in unserer Schwarzwald EssBar genießen.
    Das Frühstücksangebot (von 7:00 - 10:00 Uhr) bieten wir nach den vorgegeben Hygienevorschriften weiterhin als Buffet an. Bevor Sie an das Buffet gehen bitten wir Sie, sich vorher gründlich die Hände zu desinfizieren am aufgestellten Desinfektionsspender oder sich mit einem Einmalhandschuh zu bedienen, bzw. wenn es Ihnen wichtig ist können wir Ihnen auch alles servieren – bitte dafür mit dem Service Personal sprechen. 

  • Im Wellness Bereich…
    haben Sie weiterhin die Möglichkeit alle unsere angebotenen Massage & Kosmetik Angebote in unserem Massage und Kosmetikstüble im Waldhotel an der Rezeption zu reservieren. Die Therapeuten werden sich unmittelbar vor Ihrer Anwendung die Hände desinfizieren und permanent einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Ebenfalls wird auch jede Massageliege vor jedem Gast gereinigt und desinfiziert. Wir bitten Sie, vor der Behanldung einen Antigen-Test zu machen und bis in den Behandlungsraum ebenfalls einen Mund-Nasen-Schutz tragen und sich die Hände vorher zu desinfizieren.
    Der Wellnessbereich in unsere Vitalwelt ist gerne täglich von 14:30-18 Uhr für Sie geöffnet. Das Hallenbad in unserem Partnerhotel können Sie in folgenden Zeiten nutzen: 09 - 14 Uhr und 18 - 21:30Uhr. Nehmen Sie für einen Besuch bitte den Bademantel aus Ihrem Hotelzimmer mit. Wir bitten Sie auch in den Wellnessbereichen die 1,50m Abstandsregel so gut wie möglich einzuhalten. Wir bitten Sie darauf zu achten, dass Sie immer ein Handtuch unterliegen haben, sowohl beim saunieren wie auch im Ruheraum oder nach dem Baden im Hallenbad.

  • Im Outdoor Bereich…
    … bieten wir Ihnen in der aktuellen Zeit ein erweitertes WohlFit© Gästeprogramm an mit weiteren Bausteinen in der Natur wie Schnupper-Langlaufkurs, Skating-Kurs (nur mit Vorerfahrung), Schneeschuhwanderung, Atem-&Entspannungsübungen, Achtsamkeitsspaziergänge unter besonderen Hygieneregeln (Anmeldung über die Rezeption) aber auch weiterhin natürlich den Service wie der Verleih von Wanderkarten/Wanderausrüstung und Schneeschuhen. Nutzen Sie den schönsten Wellnessbereich der Welt in den Wäldern vor unserer Haustüre…

Wir bedanken uns für die Unterstützung bei der Einhaltung unserer Corona-Regeln
und freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Unsere Stornierungsbedingungen angepasst

Unsere Stornierungsbedingungen zusammengefasst:

a) bei Buchung der nicht erstattbaren Rate inkl. Preisvorteil 
keine kostenfreie Stornierung möglich, bei Stornierung fallen 90 % des Gesamtpreises als Stornierungskosten an

b) bei Buchung der normalen/flexiblen Raten für den Zeitraum ab 10.01.2022
kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich, bei Stornierung von 6 bis 4 Tagen vor Anreise werden 50 % des Gesamtpreises als Stornierungsgebühr berechnet und bei Stornierung ab 3 Tagen vor Anreise 80 % Stornierungsgebühr (mit Ausnahme der Feiertage und Ferienzeiten - gesonderte Stornierungsbedingungen siehe unter Punkt d)

c)  bei Buchung über gesetzliche Feiertage (inkl. 1 August) sowie in folgenden Ferienzeiten: 25.02.-05.03.2022; 22.12.-09.01.2022  
kostenfreie Stornierung bis 28 Tage vor Anreise möglich, bei Stornierung von 27 bis 4 Tagen vor Anreise werden 50 % des Gesamtpreises als Stornierungsgebühr berechnet und bei Stornierung ab 3 Tagen vor Anreise 80 % Stornierungsgebühr

d) diese Bedingungen gelten auch bei Änderungen der Zimmer- oder Personenzahl, der Anreise- oder Abreisezeit.

e) alle Buchungen ab 4 Zimmern fallen bei uns in die Gruppenbestimmung rein - kostenfreie Stornierung bis 28 Tage vor Anreise möglich, bei Stornierung von 27 bis 4 Tagen vor Anreise werden 50 % des Gesamtpreises als Stornierungsgebühr berechnet und bei Stornierung ab 3 Tagen vor Anreise 80 % Stornierungsgebühr