Informations actuelles

TOUT CE QUI EST IMPORTANT POUR VOTRE SÉJOUR À L'HÔTEL DU PARC NATUREL

Chers hôtes ,
Nous sommes très heureux que l'hôtellerie et la restauration restent ouvertes.

Afin d'assurer le bien-être de tous nos hôtes et de notre équipe, nous avons élaboré toutes les prescriptions d'hygiène du gouvernement régional dans un concept continu de protection contre les infections, afin de ne laisser aucune chance au virus dans notre établissement et que plus rien ne s'oppose à votre escapade chez nous... 

Nous vous remercions donc dès à présent de votre soutien sur les points suivants :

 

 

Nos conditions d'annulation ont été adaptées

Nos conditions d'annulation résumées :
a) en cas de réservation du tarif non remboursable, y compris l'avantage tarifaire 
pas d'annulation gratuite possible, en cas d'annulation, 90 % du prix total sont dus à titre de frais d'annulation

b) en cas de réservation des taux normaux/flexibles pour la période à partir du 10.01.2022
annulation gratuite possible jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation de 6 à 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total sont facturés à titre de frais d'annulation et en cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, 80 % de frais d'annulation (à l'exception des jours fériés et des périodes de vacances - conditions d'annulation particulières, voir point d))

c) en cas de réservation pendant les jours fériés légaux (y compris le 1er août) ainsi que pendant les périodes de vacances suivantes : 25.02.-05.03.2022 ; 22.12.-09.01.2022  
annulation gratuite possible jusqu'à 28 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation entre 27 et 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total sont facturés comme frais d'annulation et en cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, 80 % de frais d'annulation sont facturés.

d) ces conditions s'appliquent également en cas de modification du nombre de chambres ou de personnes, de l'heure d'arrivée ou de départ.

e) toutes les réservations à partir de 4 chambres sont soumises à la disposition de groupe - annulation gratuite possible jusqu'à 28 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation de 27 à 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total sont facturés comme frais d'annulation et en cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, 80 % de frais d'annulation sont facturés.

Notre Concept D'hygiène

Chers clients - Veuillez noter qu'il y a actuellement les ajustements de service suivants dans le cadre de notre concept d'hygiène, afin de respecter la protection contre les infections et de vous garantir la plus grande sécurité possible.

avant l'arrivée 


à partir du 24.11.2021, le niveau d'alerte Corona II est en vigueur dans le Bade-Wurtemberg, et à partir du 27.12.2021, le nouveau règlement Corona s'applique :
Les personnes vaccinées et convalescentes ont accès à toutes les zones avec des restrictions minimales. Il suffit de présenter le justificatif correspondant. Lors de l'enregistrement, le certificat de vaccination ne doit pas dater de plus de 12 mois, le certificat de guérison ne doit pas avoir "moins de 14 jours" et plus de 3 mois. Le carnet de vaccination jaune n'est plus autorisé depuis le 01.12.2021. Seul le code QR du certificat de vaccination numérique de l'UE peut encore être présenté. 

L'accès au restaurant (y compris l'hôtel-restaurant) est soumis à la règle 2G-Plus, c'est-à-dire que les personnes vaccinées et guéries doivent présenter, en plus de leur certificat de vaccination et de guérison, un test antigène ou PCR négatif, qui peut être présenté chaque jour et qui est disponible à la réception au prix de 3,00 €. Vous pouvez également apporter votre propre test et le faire sur place. 
Une exception est faite pour les personnes vaccinées ou convalescentes qui ont déjà reçu une vaccination de rappel (booster) ou dont la deuxième vaccination ou la convalescence remonte à moins de trois mois. Ces personnes n'ont pas besoin d'un test antigénique ou PCR.

Les personnes non immunisées (ni vaccinées ni guéries) n'ont malheureusement plus accès à notre hôtel. 

Cas particulier où un test PCR n'est pas nécessaire :
Les mineurs et les personnes qui ne peuvent pas se faire vacciner pour des raisons médicales (justification par un certificat médical) peuvent fréquenter les établissements d'hébergement ainsi que toutes les installations intérieures (restaurant, espace bien-être, etc.) s'ils peuvent présenter un test antigène négatif, et ce à tous les niveaux. Ce test antigène peut toujours être effectué à la réception de l'hôtel pour 3€ et peut également être renouvelé sans problème après 3 jours chez nous.

 

à l'hôtel...

... vous ferez comme toujours l'expérience de notre chaleureuse hospitalité et de notre atmosphère intime... même si la distance de sécurité de 1,50 m doit être respectée partout. Pour votre sécurité et la nôtre, veuillez respecter l'obligation de porter un masque dans tous les espaces publics de l'hôtel où la distance de 1,50 m ne peut pas être respectée.

En règle générale, vous ne pouvez venir chez nous que si vous ne souffrez pas des symptômes connus de Covid19. En cas de doute, veuillez vous faire tester au préalable. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre honnêteté dans vos déclarations. Si votre état de santé devait changer pendant votre séjour, nous vous prions de partir et de consulter immédiatement un médecin pour la protection des autres hôtes et du personnel.

Nous vous prions d'arriver entre 14h30 et 18h et de partir entre 8h et 11h. En cas d'arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous informer ou, en cas de départ anticipé, de régler la facture la veille au soir.  La réception est équipée de vitres de protection. Vous trouverez un distributeur de désinfectant à l'entrée. Nous n'apportons vos bagages dans votre chambre que sur demande expresse. Les clés de vos chambres sont désinfectées au préalable. De manière générale, un concept d'hygiène renforcé a été mis en place dans tout l'hôtel, avec un nettoyage et une désinfection réguliers des points de transmission potentiels, une ventilation régulière et des contrôles réguliers. En complément du concept de sécurité, toute notre équipe a bien entendu été formée dans ses domaines d'activité spécifiques, en plus des instructions générales sur l'hygiène.

dans la chambre...

...votre chambre d'hôtel est soigneusement désinfectée avant votre arrivée à l'aide d'une machine de nébulisation à froid et suffisamment aérée. Notre équipe de housekeeping a été formée conformément aux prescriptions en la matière. Le jour du check-out, nous vous demandons d'ouvrir les fenêtres de votre chambre pour protéger notre personnel.

Vous pouvez également utiliser notre garage pour ranger vos vélos/ motos, etc. Si vous souhaitez utiliser le garage, vous pouvez le faire avec la carte-clé en la tenant près du bouton noir et en le tournant vers la droite (vous pouvez le fermer exactement de la même manière). L'hôtel n'est pas responsable des objets déposés.

dans le restaurant...

...votre place spécialement nettoyée vous sera toujours attribuée. Veuillez toujours porter votre protection buccale et nasale pour vous rendre à votre table, au buffet et aux toilettes. Veuillez également respecter la règle de la distance de 1,50 m lorsque vous vous rendez par exemple aux toilettes ou au buffet du petit-déjeuner. Nous vous prions de vous présenter au restaurant entre 18h et 19h30 pour la demi-pension. Mais vous pouvez bien sûr aussi profiter d'un bon apéritif, d'un café ou d'un cocktail / digestif en dehors de votre heure de repas dans notre Schwarzwald EssBar.
Nous continuons à proposer le petit-déjeuner (de 7h00 à 10h00) sous forme de buffet, conformément aux règles d'hygiène en vigueur. Avant de vous rendre au buffet, nous vous prions de vous désinfecter soigneusement les mains au distributeur de désinfectant installé ou de vous servir avec un gant à usage unique ou, si cela est important pour vous, nous pouvons vous servir tout ce que vous voulez - veuillez en parler au personnel de service. 

dans l'espace bien-être...

vous avez toujours la possibilité de réserver toutes nos offres de massage et de cosmétique dans notre salon de massage et de cosmétique du Waldhotel à la réception. Les thérapeutes se désinfecteront les mains juste avant votre séance et porteront en permanence une protection bucco-nasale. De même, chaque table de massage est nettoyée et désinfectée avant chaque client. Nous vous prions de faire un test antigène avant le traitement et de porter également un masque de protection bucco-nasale jusqu'à la salle de traitement et de vous désinfecter les mains au préalable.
L'espace bien-être de notre Vitalwelt est ouvert tous les jours de 14h30 à 18h. Vous pouvez utiliser la piscine couverte de notre hôtel partenaire aux heures suivantes : 09 - 14 heures et 18 - 21:30 heures. Pour une visite, veuillez prendre le peignoir de votre chambre d'hôtel. Nous vous prions également de respecter autant que possible la règle de la distance de 1,50 m dans les espaces bien-être. Nous vous prions de veiller à ce que vous ayez toujours une serviette sous vous, que ce soit pour le sauna, la salle de repos ou après le bain dans la piscine couverte.

 

Dans le domaine de l'outdoor...

... nous vous proposons actuellement un programme élargi pour les hôtes WohlFit© avec d'autres modules dans la nature comme le cours d'initiation au ski de fond, le cours de skating (uniquement avec expérience préalable), la randonnée en raquettes, les exercices de respiration et de relaxation, les promenades en pleine conscience avec des règles d'hygiène particulières (inscription via la réception) mais aussi, bien sûr, toujours les services comme la location de cartes de randonnée/équipement de randonnée et de raquettes. Profitez du plus bel espace bien-être du monde dans les forêts à notre porte...

Nous vous remercions de votre soutien dans le respect de nos règles de Corona
et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt chez nous !